【退換貨政策】 退換貨品 : - 如閣下於 【二家姐雜貨店 sister 2 store或 怪叔叔的利物浦精品店Liverpool store with Uncle Kai 或 怪叔叔的利物浦精品店2.0 Liverpool store with Uncle Kai 2.0 】網站或Facebook messenger 或WhatsApp 所購買的任何商品於收貨日/取貨日起計7天內發現貨品損壞，7天內請聯絡我們客戶服務主任，並提供相關的單據編號辦理換貨。 - 請確保商品及其包裝完整 。(只限一次，不設退款服務)。 - 一經查核所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下可親臨門市或自行安排第三方物流進行相關退換。 - 所有於本公司購買的電子產品/電器貨品，7天內因非人為損壞或質量問題均可換貨，7天後貨品的保養與損壞，需保養或維修則須直接向代理商查詢。 - 某些產品附有一年自攜原廠保養，請保留產品包裝及保養証作一年保養維修之用。未能出示保養証的客戶恕代理商未能提供保養。 - 所有貨品出門恕不退換及退款。 - 任何電器產品，電子產品，預購產品，折扣商品，內衣，床枕類商品、家居產品、贈品及試用品，已經開封和使用的，恕無法退回及退款，敬請見諒。 - 預購產品，折扣商品，家居用品，兒童傢具，不接受退款申請。 - 因供應商船期 / 貨期延誤，不接受退款申請 - 客戶使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕無法退回及退款。 - 如你屬於敏感性肌膚，建議你購買產品前先咨詢醫生意見。顧客如對購買之產品產生敏感反應，將不接受退貨安排。 - 因個人喜好或用後質素未如理想，不接受退貨及退款安排。 - 客製産品，除品質有損壞問題外，否則一律不能退/換貨，請各顧客於惠顧前考慮清楚，敬希理解。 - 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。 - 某些訂單會附送贈品，如贈品名額送完，本公司會送上另一贈品，敬請留意。 退貨及換貨須知 : 如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。 完整退貨內容必須包括以下 (缺一不可)： A. 全新未拆吊牌之完整包裝貨品 (請必須摺好入回包裝袋內) B. 原裝包裝袋 C. 附屬配件 (如有) D. 退換貨單 (購買時的訂單在客户的電子郵箱中) 1) 所有退換貨及退換尺碼，需於貨品簽收日期起的7天內進行退換申請，並且需要先通知客戶服務主任相關退貨項目，並且要把貨品在7天內送到我們公司。 2) 退換貨服務：每張訂單僅提供一次。發貨前本公司會經過仔細的質量檢查；如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，先通知客戶服務主任進行相關退貨項目。為免再爭議，客人請自行於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤，並且退換時需連換貨單一拼寄出，需要寫明正確退換貨品既貨號/尺碼及理由，再包裝好退換貨品。 3) 退換尺碼服務：每張訂單僅提供一次。為免爭議，請退換時需連換貨單一拼寄出，並且寫明正確退換貨品既貨號及尺碼，再包裝好退換貨品，然後經郵寄或順豐寄出給本店。 4) 客戶可選擇於門市退換/經順豐快遞/郵寄(買家需自行負擔風險) 或其他快遞公司退回。 5) 退貨方式 ：貨運單上需填寫 順豐 收件人： 二家姐雜貨店 sister 2 store 收件地址：新界大埔安泰路1號大埔廣場2 樓聚龍閣A26(B)鋪 聯絡電話：(852) 62885551 6) 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，我們會把退貨產品寄回至客戶之前所提供的送貨地址，而客戶需自行承擔運費。 7) 請注意：如您經由 Whatsapp/Facebook 客戶服務主任協助您申請退換貨時，即表示您已同意上述之完整退貨條件，客戶服務主任方可為您代為申請退貨程序。 8) 缺貨： 如出現缺貨， 二家姐雜貨店/怪叔叔的利物浦精品店會全數退款。為免缺貨， 請儘快退回貨品。 9) 更換價值貨品：需於更換等值之商品，如要更換大於原購買金額之商品須補回差額。 10) 海外訂單退換服務：貨品出貨前，本店有專人仔細質量檢查的，如客人仍對貨品有任何不滿，可自行繳付運費退回貨品，並聯絡客戶服務主任安排辦理退款手續。此程來回運費由客人負責。 退換需知，如商品有以下情形，恕無法辦理退換貨： 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。 如有任何退貨問題可與我們客戶服務團隊聯絡，我們很樂意為您解答。 二家姐雜貨店 /怪叔叔的利物浦精品店有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，二家姐雜貨店/怪叔叔的利物浦精品店將擁有最終的決定權。